18
января
2017

Как в современных условиях можно построить новый бренд, используя данные

Как в современных условиях можно построить новый бренд, используя данные
First-party data
First-party data is information collected by digital publishers about their visitors' behaviour. First-party data often includes CRM, subscription and social media data. This type of owned data is often seen as more valuable than external data sources as it typically has a higher degree of accuracy.

Second-party data
Second-party data is first-party data that is owned by someone else, shared by mutual agreement or traded.

Если вы решили создать собственный бренд, то у вас есть четкое представление о нем. Но совпадает ли оно с тем, как его воспринимают потенциальные клиенты? Давайте честно признаемся, что описание бренда, которое дает компания, и мнение клиентов совпадают далеко не всегда. Так что же нужно сделать, чтобы эти две точки зрения совпали? Как угадать мысли потенциальных клиентов и дать им то, что они хотят, и то, за что они готовы платить?

С чего нужно начинать?

Исследование – это база, на которой строится каждый успешный бренд.

Фаза исследования является одним из самых важных этапов построения любого бренда. И к сожалению, именно этой фазой часто пренебрегают те, кто слишком торопится достичь финансового успеха.

Когда вы приступаете к созданию нового бренда, то на первом месте всегда должно стоять понимание не только нужд клиента, но и его психологии. Если вы мало знаете о поведении своих потенциальных клиентов, то вы не сможете предугадывать их желания, и, следовательно, не сможете вовремя предлагать им необходимые товары. Поэтому каждый владелец бренда должен руководствоваться не только логикой, но также чувствовать эмоциональные порывы своих клиентов. Иначе его конкуренты сделают это за него.

Не нужно забывать, что логическими рассуждениями можно объяснить далеко не все. Руководствуясь логикой, можно предлагать людям только те товары, которые являются жизненно необходимыми. Но даже в этой сфере логические схемы не всегда гарантируют абсолютный успех. Конечно, люди будут время от времени покупать ваши товары. Но аналогичных предложений очень много, а ваша цель заключается в том, чтобы покупатели из всего многообразия выбирали именно ваши товары. Поэтому без учета эмоциональной составляющей вам не обойтись.

Чаще всего именно эмоции определяют успех того или иного товара на рынке. Когда на рынке представлено изобилии товаров, покупатель начинает руководствоваться в своем выборе чисто эмоциональной составляющей: нравится – не нравится.

Для того чтобы эффективно работать с эмоциями, необходимо максимально точно определить ядро целевой аудитории и составить его психологический портрет. Одних только демографических данных для этой цели явно недостаточно. Современным маркетологам нужно понимать стиль жизни людей, знать их явные и тайные желания, направления модных трендов и многое другое. Такой массив информации позволяет делать очень точные прогнозы и многократно повышать объемы продаж.

Получить достаточно точное представление о психологическом портрете той или иной аудитории помогает изучение данных, которые можно найти в службе виртуальных знакомств (online dating). Здесь люди самостоятельно и очень эмоционально создают тот образ себя, который им кажется идеальным, и к которому они стремятся, как сознательно, так и бессознательно. Если внимательно изучать эти материалы, то можно получить точное представление об аудитории.

После того как вы определите предварительный состав клиентской базы вашего бренда, нужно переходить к проведению опросов. Причем работу нужно строить таким образом, чтобы не просто получать информацию от потенциального клиента, но одновременно убеждать его в том, что ему необходимы именно ваши товары. Важность этой части работы трудно переоценить, и тот, кто ею пренебрегает, сам создает препятствия на пути развития своего бренда.

Следует подчеркнуть, что вести разговоры только с теми, кто уже является вашими клиентами, и также с теми, подходит под определение вашей целевой аудитории, недостаточно. Чтобы обеспечить бренду высокие темпы развития, нужно возбуждать к нему интерес у как можно большего числа людей. Понимание нужд смежных групп потребителей поможет вам лучше диверсифицировать собственную продукцию и получить больше клиентов.

Отличным местом, где люди сами эмоционально рассказывают о себе, и добровольно раскрывают свою подноготную, является сайт EliteSingles. Конечно, большинство образов, нарисованных здесь, являются чистой фантазией. Но это как раз та фантазия, которая кажется человеку наиболее привлекательной, и он готов дорого заплатить, чтобы как можно точнее соответствовать нарисованной им воображаемой картинке. Поэтому изучение этих анкет позволяет подбирать обширную клиентскую базу.

Конечно, когда бернд находится на этапе стартапа, разработчики не имеют ни времени, ни технических возможностей, для того чтобы анализировать всю эту информацию. Но компромисс между нехваткой средств и необходимостью проводить масштабные исследования должен быть найден, так как от него самым непосредственным образом зависят объемы продаж.

Доскональное знание собственной аудитории – это еще не полный ответ

Если вы хотите обеспечить своему бренду безоблачное будущее, нужно иметь глубокое понимание промышленной обстановки, а также настроений ваших конкурентов. Это значит, что соответствующие исследования не должны прекращаться ни на минуту. Вам придется постоянно изучать социальную и финансовую сферы, а также быть в курсе всех изменений, которые происходят на рынке.

Не забывайте, что и рынок, и ваша собственная целевая аудитория постоянно изменяются, и чтобы достичь успеха, нужно меняться не вслед за ними, а опережать эти изменения, и предлагать людям нужный товар раньше, чем это смогут сделать ваши конкуренты.